Рекомендации для работы с «проблемной» семьей
- Заранее договариваться о встрече (позвонить, оставить записку).
- Быть готовым к тому, что с вами никто не захочет разговаривать, и вообще будут отказываться от какой-либо помощи.
- Убрать агрессию и излишнюю настойчивость (любая семья – это все-таки «закрытое» пространство, и только от ее членов зависит, пустят ли в это пространство кого-то другого).
- Не вступать в разговор с пьяными.
- Не угрожать и не запугивать правоохранительными органами.
- Не позволять себя «прикармливать»: не пить чай, не брать подарков.
- Исключить из разговора выражения типа: «у вас все не как у людей», «вы – проблемная семья», «вы не полноценные», «я сделаю из вас полноценных членов общества», «вы что, не можете жить, как нормальные люди?».
- Всегда внимательно выслушивать, что вам говорят, а не комментировать и указывать, что «правильно» или «неправильно».
- Внимательно слушать, а не рассказывать, что такое в вашей практике уже было (одинаковых ситуаций не бывает).
- При сборе информации, данных о членах семьи не устраивать допросов, не нужно сидеть с блокнотом и подробно записывать все ответы на вопросы.
- Не создавать ситуаций и не задавать вопросов, после которых родители оправдывались бы.
- Ничего не рассказывать о семье ее соседям.
- При ребенке не говорить плохо о родителях.
- Не подставлять ребенка, не говорить родителям, что какую-то информацию о проблеме семьи вы получили от него.
- Не обвинять и не указывать на ошибки семьи (нужно описывать факты, спрашивать мнение членов семьи о том, есть ли у них проблемы, как они видят их решение, а потом предлагать свои).
- Давать телефоны и адреса служб, в которых семья может получить помощь.
|
