Если Ты считаешь, что Твои права кем-то нарушены, неважно каким-то человеком или организацией, Ты всегда можешь подать на них жалобу.
Жалобу на незаконное решение, действие или бездействие чиновника всегда можно подать:
а) вышестоящему должностному лицу (органу), то есть тем, кто главнее этого человека или организации.
б) в суд или прокуратуру.
Для того чтобы документ был своевременно рассмотрен, и Ты получил на него ответ, придерживайся таких правил:
- Обращение должно быть адресовано тому чиновнику, который рассматривает обращения такого типа, решает похожие вопросы. Если обращение адресовано не тому, то в лучшем случае тебе дадут ответ, что, оно направлено не по адресу.
- Укажи дату обращения, свое полное имя, адрес и телефон, по которому Тебя можно найти.
- В названии обращения укажи его тип (жалоба – если Ты жалуешься на кого-то, кто нарушил Твои права; заявление – когда Ты хочешь попросить о помощи, получить или узнать что-то для себя).
- Когда пишешь суть, четко и кратко (!) формулируй всю важную, по Твоему мнению, информацию, а также требования, пожелания (то есть то, чего Ты конкретно добиваешься этим письмом).
- Не пиши заявление больше, чем на 2 страницы.
- Оставь у себя копию обращения, на ней запиши номер, которым его зарегистрировал секретарь того человека, к которому Ты пишешь и фамилию того, кто взял у Тебя обращение (секретарь или другой чиновник).
Все это может пригодиться потом, если будут говорить, что «никакого письма мы не получали».
Сроки рассмотрения обращения:
– с даты регистрации письменного обращения (а не с даты, которую указал человек, когда писал его) исчисляется срок его рассмотрения. Обращение должно рассматриваться в течение 1 месяца со дня регистрации, а те, которые не требуют дополнительного изучения – не позже 15 дней со дня их получения.
Крайний срок рассмотрения – 45 дней.
Подробнее о правилах рассмотрения заявлений можно почитать в Законе Украины «Об обращениях граждан».
